FAQ

FAQ - Foire aux Questions

1. Quels produits vendez-vous ?

Nous vendons des vêtements pour hommes, principalement des t-shirts, chemises, Sneakers, et autres articles de mode. Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur style moderne.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en ajoutant les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier, puis en suivant le processus de commande. Nous acceptons uniquement le paiement via PayPal.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous n'acceptons que PayPal comme mode de paiement pour garantir une sécurité maximale lors de vos achats.

4. Est-ce que la livraison est gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes avec un délai de livraison standard de 2 à 4 jours ouvrables. Le traitement de la commande peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après réception. Le retour est gratuit et aucun frais de restockage ne sera appliqué. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés.

6. Comment faire un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à style.vinto@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article à retourner. Nous vous enverrons les instructions pour retourner l'article gratuitement.

7. Y a-t-il des frais de restockage pour les retours ?

Non, il n'y a aucun frais de restockage pour les retours.

8. Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons une livraison standard gratuite en 2 à 4 jours ouvrables après le traitement de votre commande, qui peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

9. Est-ce que les articles en promotion peuvent être retournés ?

Nous ne proposons actuellement aucune promotion sur nos produits, donc tous les articles peuvent être retournés selon nos conditions.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter par email à style.vinto@gmail.com ou par téléphone au +33 7 56 87 73 74.

11. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis, afin que vous puissiez suivre son acheminement.

12. Que faire si mon colis est endommagé ou manquant ?

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez qu'un article est manquant, veuillez nous contacter immédiatement à style.vinto@gmail.com avec les détails de votre commande et une photo du dommage ou de l'emballage. Nous vous aiderons à résoudre la situation.